Términos del Servicio

1. Partes del contrato

Estos Términos constituyen un contrato entre Ana Sanjuana Estrada Rentería (RFC: EARA720129PQ6), operando bajo el nombre comercial Neroxis IA, con domicilio en Calle Madrigal #352, MZ-5 LT-20, Col. Misión de Santa Lucía, C.P. 20298, Aguascalientes, Ags., México, y usted como usuario registrado de la plataforma neroxis-ia.com.

2. Descripción del servicio

Neroxis IA provee una plataforma SaaS (Software como Servicio) que permite a profesionales de la salud activar y gestionar un Bot de Agenda Médica en WhatsApp. El servicio incluye: automatización de agendamiento de citas, recordatorios automáticos, expedientes de pacientes, integración con Google Calendar, y panel de administración web.

3. Registro y cuenta

• Debes proporcionar información veraz y mantenerla actualizada.
• Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales.
• Debes notificar inmediatamente cualquier uso no autorizado de tu cuenta a contacto@neroxis-ia.com.
• Una cuenta por persona física o persona moral. No puedes ceder tu cuenta a terceros.

4. Precios y facturación

• El servicio se ofrece por $200 MXN de activación única (no reembolsable) + $900 MXN/mes de suscripción, más IVA aplicable.
• El cobro de la suscripción es mensual, recurrente y automático a través de Stripe.
• El precio puede cambiar con 30 días de aviso previo por correo electrónico.
• El incumplimiento de pago resulta en suspensión del servicio y eventual cancelación de cuenta.

5. Uso aceptable

Está estrictamente prohibido:

• Usar el bot para enviar spam, mensajes no solicitados o comunicaciones ilegales.
• Usar el servicio para actividades fraudulentas, engañosas o que violen leyes aplicables.
• Intentar acceder, modificar o interferir con sistemas, cuentas o datos de otros usuarios.
• Usar el servicio para prácticas médicas que violen regulaciones de salud mexicanas.
• Revender o sublicenciar el servicio a terceros sin autorización escrita de Neroxis IA.

6. Disponibilidad y soporte

Neroxis IA procura una disponibilidad del servicio del 99.5% mensual. Mantenimientos programados se comunicarán con anticipación. El soporte técnico se ofrece de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 hrs y sábados de 10:00 a 14:00 hrs (CST) a través de contacto@neroxis-ia.com o WhatsApp +52 449 348-9762.

7. Cancelación

• Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde tu panel de control.
• La cancelación surte efecto al final del período mensual actualmente pagado.
• Neroxis IA puede cancelar o suspender cuentas que violen estos Términos, con o sin aviso previo.
• Consulta nuestra Política de Reembolsos para información sobre devoluciones.

8. Limitación de responsabilidad

Neroxis IA no será responsable por: (a) daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso del servicio; (b) pérdida de citas o pacientes por fallas del servicio o de WhatsApp/Meta; (c) acciones de terceros (Meta, Google, Stripe) que afecten la disponibilidad del servicio. La responsabilidad máxima de Neroxis IA en cualquier circunstancia se limita al monto pagado por el usuario en los últimos 3 meses.

9. Propiedad intelectual

Todo el software, diseño, logotipos y contenido de Neroxis IA son propiedad de Ana Sanjuana Estrada Rentería. Los datos generados por tu uso del servicio (pacientes, citas, configuraciones) son de tu propiedad y puedes exportarlos en cualquier momento.

10. Legislación aplicable

Estos Términos se rigen por las leyes vigentes en los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier controversia se someterá a la jurisdicción de los tribunales competentes de Aguascalientes, Aguascalientes, México, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponder.

11. Contacto

Para cualquier consulta sobre estos Términos: contacto@neroxis-ia.com · +52 449 348-9762 · Aguascalientes, México.