Aviso de Privacidad

1. Datos personales que recabamos

En cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento, le informamos que Neroxis IA recaba y trata las siguientes categorías de datos personales:

Datos de registro y cuenta

• Nombre completo
• Correo electrónico
• Contraseña (almacenada en formato hash bcrypt, nunca en texto plano)
• Especialidad médica y nombre del consultorio

Datos de facturación y pago

• Los datos de tarjeta de crédito o débito son procesados directamente por Stripe, Inc. bajo su propia política de privacidad. Neroxis IA no almacena datos de tarjeta.
• ID de cliente en Stripe, ID de suscripción, historial de facturas.

Datos generados por el uso del bot

• Configuración de horarios y disponibilidad del médico
• Registros de citas (fechas, horarios, nombres de pacientes)
• Expedientes básicos de pacientes cargados en el sistema
• Conversaciones del bot con pacientes (almacenadas en servidores seguros)

Datos de navegación

• Dirección IP
• Tipo de navegador y dispositivo
• Páginas visitadas y tiempo de sesión
• Datos de uso de la plataforma para mejora del servicio

2. Finalidades del tratamiento

Finalidades primarias (necesarias para el servicio)

• Creación y gestión de su cuenta en la plataforma
• Activación, configuración y operación del Bot de Agenda Médica
• Procesamiento de pagos y gestión de suscripciones
• Comunicaciones de soporte técnico relacionadas con el servicio
• Cumplimiento de obligaciones legales y fiscales

Finalidades secundarias (puede negarse)

• Envío de comunicaciones comerciales sobre nuevos servicios o actualizaciones
• Análisis estadístico de uso para mejora de la plataforma
• Invitaciones a programas especiales (beta, marketplace, programa developer)

Para negar el tratamiento de datos para finalidades secundarias, envíe un correo a contacto@neroxis-ia.com indicando su negativa.

3. Derechos ARCO

Usted tiene derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar y Oponerse al tratamiento de sus datos personales (Derechos ARCO), así como a revocar su consentimiento y limitar el uso o divulgación de sus datos.

Para ejercer sus derechos ARCO, envíe una solicitud por escrito a:

4. Transferencia de datos

Sus datos pueden ser transferidos a las siguientes terceras partes sin requerir su consentimiento, conforme a las excepciones de la LFPDPPP:

Estas transferencias se realizan para la prestación del servicio contratado y se rigen por las políticas de privacidad de cada proveedor.

5. Cookies y tecnologías de rastreo

Neroxis IA utiliza cookies técnicas esenciales para el funcionamiento de la plataforma (autenticación, preferencias de sesión). Consulte nuestra Política de Cookies para información detallada.

6. Seguridad de los datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger sus datos personales:

• Comunicaciones cifradas con HTTPS/TLS
• Contraseñas almacenadas con hash bcrypt
• Tokens de autenticación cifrados con AES-256
• Servidores con acceso restringido y autenticación por clave
• Copias de seguridad periódicas de la base de datos

7. Cambios al aviso de privacidad

Neroxis IA se reserva el derecho de modificar este Aviso de Privacidad en cualquier momento. Los cambios serán notificados a través de la plataforma y/o por correo electrónico con al menos 30 días de anticipación antes de su entrada en vigor.

8. Autoridad competente

Si considera que su derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, puede presentar una queja ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI): www.inai.org.mx